Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Existe a possibilidade de troca ou devolução, nas condições a seguir descritas:    

a)Troca: Considera-se troca a substituição de um artigo por outro.     

b) Devolução: As que são originadas por um defeito ou imperfeição do artigo. Todos os artigos que vierem a ser devolvidos devem ser entregues na sua embalagem original, nas mesmas condições em que foi enviado. Em qualquer dos procedimentos de troca ou devolução solicitados é indispensável ter a fatura enviada com o produto a devolver/trocar.

Condições:  O processo de troca ou devolução (tanto devoluções por defeitos ou imperfeições como devoluções por desistência) deve iniciar-se nos 15 dias úteis seguintes à receção do pedido. Em virtude da singularidade e exclusividade inerente aos produtos confeccionados sob medida (anéis e alianças) ou personalizados , não são admitidas devoluções.

Custo: As trocas são possíveis mediante suporte dos custos de transporte por parte do cliente. As devoluções por imperfeição de artigo serão suportadas pela Maria Fátima Rocha Ferreira·         

Procedimento: Contacte através do endereço de correio eletrónico aurusjoiastore@gmail.com ou para o telefone 231 461 768 ou telemóvel 969 850 563 / 913 141 768 e indicaremos como enviar a sua devolução para as nossas instalações. Em alternativa pode optar por fazer uma devolução por auto-atendimento